Gestion de crise

Lors de situations de crise telles qu’un accident grave corporel, une agression (par un usager ou un collègue), ou lors de l’annonce d’un plan de sauvegarde de l’emploi (PSE), l’appel à un psychologue du travail peut être bénéfique pour les salariés comme pour la Direction pour l’assister dans cette gestion de crise.

Gérer un choc possible

Une situation de crise peut engendrer un choc émotionnel. L’action d’un psychologue du travail peut aider les personnes à dépasser ce choc et envisager une suite. La verbalisation tient une place centrale dans ce processus de reconstruction.

Au delà du choc, certaines situations demandent à être analysées pour en comprendre les causes et pouvoir agir, dans un but de prévention.

Se faire accompagner dans la gestion de crise

Nous pouvons vous aider à gérer cette situation de crise à plusieurs niveaux.

Venir en soutien psychologique individuel aux salariés choqués par l’événement (voir les principes du soutien psychologique)

Venir en soutien aux collectifs par :

• la mise en place d’une séance de défusing (dans les 24h d’un événement grave),
• la mise en place d’un débriefing (environ 48h à 72h après l’incident),
• ou l’organisation de groupes de parole ultérieurement.

Contribuer à gérer une situation de conflit par :

• la médiation entre les personnes,
• ou entre des groupes de personnes.

Prévenir d’autres conflits par :

• l’analyse de la situation afin de remonter aux causes racines et causes indirectes,
• puis l’élaboration de plan d’actions de prévention,
• puis l’accompagnement au suivi de ces actions.